Ikutan BOTRAM

Kemarin malam Saya ikut acara BOTRAM bareng kawan-kawan Internet Marketer se-Indonesia. MasyaAllah, keren banget!

Banyak orang mengira, BOTRAM adalah singkatan, padahal bukan. Hehe

Botram dalam bahasa Sunda artinya makan bareng, biasanya sambil ngaliwet pake ikan asin dan sambel. Beeeuh... Nikmaaaaaat! 😋 #DuhJadiLaper 

Tapi botram kemarin malam agak berbeda dengan botram pada umumnya, selain makan-makan, kami juga saling tertawa dan bercanda, saing belajar, serta berbincang-bincang seputar dunia internet marketing kekinian. Ah, pokoknya seru banget! Bersyukur sekali bisa ikut, walaupun gak sampe sesi terakhir.

Salah satu agenda dalam acara Botram tersebut adalah sesi talkshow om Wientor Rah Mada dengan mas Achmad Zacky (CEO Bukalapak).

Saya pribadi mencatat beberapa poin penting, sekitar 13 poin. Namun kali ini Saya membagikan 3 poin diantaranya yang terpenting, diantaranya:

Pertama, Fokus ke RETENTION, jangan cuma ACQUISITION.

Ya, poin ini menjadi sangat penting untuk dicatat. Betapa tidak, disaat banyak Internet Marketer yang hanya fokus pada bagaimana cara mendatangkan trafik, leads, dan buyer sebanyak mungkin, kita jangan melupakan retentionnya. Maksudnya?

Gampangnya, tingkat repeat ordernya: seberapa sering mereka datang dan datang lagi ke website/toko online Anda. Dan gak cuma itu, kita pun mesti memikirkan agar mereka yang udah jadi buyer (pembeli), bisa terus beli dan beli lagi ke toko online/bisnis kita. Tentu, brand yang bagus, produk yang ngangenin, after sales yang dijaga, CRM yang luar biasa, adalah beberapa hal yang akan menentukan terjadinya retention di perusahaan kita kedeannya. Kebayang?

Kedua, Fokus pada Sustainable Growth, bukan hanya Growth.

Ya, banyak sekali internet marketer, pebisnis online, pengusaha, dan business owner yang hanya fokus pada pertumbuhan seketika. Ini biasanya terjadi pada mereka yang masih bermindset "penjual", yang penting dapur ngebul. 

Karena mereka berpikir seperti itu, akhirnya demi larisnya produk yang dijual, mereka melakukan strategi penjualan gila-gilaan, seperti Diskon, Bonus, Hadiah, dan memperlakukan Cicilan.

Hal-hal tersebut di atas, memang akan mendongkrak penjualan. Tapi... hanya sesaat saja. Jika Anda terus-terusan hanya mengandalkan hal tersebut, maka perusahaan Anda tidak akan mengalami sustainable growth. Lho, kok?

Iya. Karena pertumbuhannya terlalu bergantung pada diskon, bonus, hadiah, dan keringanan pembayaran (cicilan). Kalau hal-hal tersebut dihilangkan, maka market Anda diam. Gak akan beli.

Solusinya?

Ya mulailah serius bangun brand. Pelajari secara mendalam, sehingga ketika Anda berjualan tanpa ngadain diskon, bonus, hadiah, dan cicilanpun, sales akan tetap ada. Sustain. Sustainable growth.

Ketiga, Berpikirlah Kreatif, sekreatif mungkin.

Saya masih ingat percakapan saat Saya satu pesawat dengan Mas Achmad Zacky, ketika itu Saya bertanya, "Mas, apa salah kunci keberhasilan Bukalapak sampai bisa tumbuh signifikan seperti sekarang ini?".

Tanpa berpikir panjang, beliau langsung menjawab, "Berpikir kreatif, Mas...".

Noted! ✍️

Ya, campaign/iklan Bukalapak yang lucu-lucu itu (sempat viral di sosmed, youtube, dan TV), dipikirkan sematang mungkin.

Prinsipnya, kalau bulan ini campaignnya pake angle A, maka bulan depan haram hukumnya pake angle A, wajib angle B.

Begitupun bulan-bulan berikutnya. Gak boleh sama. Harus lebih kreatif. Sekreatif mungkin. Jangan sama dengan campaign sebelumnya, apalagi sama dengan campaign kompetitor.

Nah, hal itu pula yang disampaikan tadi malam saat di Botram.

"Kunci sukses bisnis IT seperti kami adalah KREATIF", ungkapnya.

Demikian 3 catatan penting dan insight berharga yang Saya dapatkan dari acara Botram kemarin malam. Semoga bermanfaat buat pertumbuhan bisnis kawan-kawan semua ya.

Jadi, nanti kedepannya, kalau ada acara ngumpul-ngumpul, ayo ikutan. Bisa jadi disitu bakal ada banyak pelajaran dan pengalaman berharga yang dibagikan. Iya, kan?

Semoga suatu saat kita bisa ngobrol langsung ya kawan-kawan 🙏

Dewa Eka Prayoga